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Leader nelle soluzioni gestionali ERP e CRM Microsoft Dynamics
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Lecce
EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la propria sede di Lecce una o un Jr. Application Consultant Help Desk.
La o il candidato/a prescelt* opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Lecce, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello
specifico
, la o il Candidato/a prescelt*, dopo un periodo strutturato di formazione e affiancamento si occuperà di:
Gestire le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
Collaborare con il Cliente recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
Facilitare il processo decisionale del cliente e sviluppare i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del reparto
Agire in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user
Coordinare le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate
Competenze ed esperienze desiderate:
Laurea in economia o ingegneria gestionale
Gradita esperienza minima su moduli finance ERP di Microsoft o altri gestionali e/o competenza nelle aree applicative di Amministrazione e Finanza
Gradita conoscenza delle aree applicative del Ciclo attivo, Ciclo Passivo e Magazzino
Ottime capacità di comunicazione, gestione del tempo e proattività
Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese
Patente B
Cosa offriamo:
un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore, dal respiro internazionale;
accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
orari di lavoro flessibili e smart-working
onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network;
percorso formativo in Accademy e percorso di formazione strutturato in affiancamento a figure Senior
possibilità di trasferte sulle sedi EOS in Italia
Benefits
Smart-working e orari flessibili;
Buoni pasto
Assicurazione sanitaria legata al CCNL
Piano welfare
Sede di lavoro: Lecce
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